1. Aceptación de los Términos
Al solicitar cualquier servicio de diseño o impresión con Prismatik Studio, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación a estos deberá ser acordada por escrito.
2. Proceso de Diseño y Autorización
- Aprobación Final: Es responsabilidad del cliente revisar exhaustivamente ortografía, datos, colores y dimensiones en los archivos finales antes de autorizar la impresión. Una vez aprobada la muestra digital o “dummy”, no nos hacemos responsables por errores no detectados por el cliente.
- Propiedad Intelectual: Los archivos editables son propiedad del estudio a menos que se acuerde lo contrario en la cotización inicial. El cliente garantiza que posee los derechos de imagen de los archivos que proporciona para impresión.
3. Especificaciones Técnicas e Impresión
- Variación de Color: Debido a las diferencias de calibración entre monitores y las distintas técnicas (CMYK, RGB, Pantone), el cliente acepta que puede existir una variación mínima en los tonos finales de impresión respecto a la visualización en pantalla.
- Calidad de Archivos: Para garantizar la alta fidelidad que nos caracteriza, los archivos proporcionados por el cliente deben cumplir con los requisitos técnicos solicitados (resolución mínima de 300 DPI y perfiles de color adecuados).
4. Tiempos de Entrega y Envíos
- Los tiempos de producción comienzan a correr a partir de la confirmación del pago y la aprobación final del diseño.
- En envíos nacionales (México), no nos hacemos responsables por retrasos imputables a la empresa de paquetería, aunque brindaremos todo el apoyo necesario para el seguimiento del paquete.
5. Políticas de Pago y Cancelación
- Anticipo: Todo trabajo requiere un anticipo del 50% para iniciar diseño o producción, liquidando el resto al momento de la entrega o envío.
- Cancelaciones: Debido a que son productos personalizados, una vez iniciada la fase de impresión no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, a menos que exista un defecto de fabricación evidente por parte del equipo.
6. Garantía de Satisfacción
Con 10 años de experiencia, nuestro compromiso es la excelencia. Si el producto presenta un defecto técnico atribuible a nuestro proceso de producción, el cliente dispone de 48 horas tras recibir su pedido para notificarlo y proceder a una reposición.